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18863787978山推推土機配件關愛行謀求更高價值創新海若克工程機械有限公司
從華北的坦蕩平原,到云貴的連綿群山,從西北的戈壁灘,到江南的魚米鄉,無論是大雨磅礴還是炎炎烈日,無論是工地、礦山、砂石料場、垃圾填埋場,還是高速公路、機場、水利設施,只要有山推推土機配件等工程機械設備的地方,就有山推關愛行服務專家組的身影。
2017年,以“從心出發,成就價值”為主題的山推推土機配件“客戶關愛行”服務巡檢活動全面啟動?;顒痈采w1000多臺山推設備,向客戶提供“3+2”定制化服務,包括現場推土機配件設備檢修、維修保養和技術培訓3項免費技術服務,和主機購機優惠、推土機配件優惠的2項增值服務。服務升級后,2017年管家式服務內容還包含:升級2年或3000小時質保服務,關鍵六大核心部件(發動機、變速箱、變矩器、終傳動、工作泵、主離合器)保修等內容。
作為推土機配件工程機械行業的領軍企業,山推始終致力于為用戶創造更大的價值:以客戶為導向,以客戶需求為指引,優化推土機配件產品布局。山推聚焦市場,圍繞客戶感受的活動從未停歇,時時處處為客戶提供超值推土機配件服務的行動從未停歇。
2017年服務再升級,山推更是提出了管家式服務一站到底的新舉措。山推“價值引領”提出的五年,也真正成為了山推推土機配件品牌建設的“定海神針”。而連續7年從未間斷的“關愛行”活動,也已經成為山推的傳統:“始于客戶、終于客戶、一切為客戶量身打造”、“與用戶心貼心,讓每一位山推產品用戶都能夠安心、放心……”
服務巡檢過程中不但收集了用戶對山推推土機配件產品質量、設計等方面的建議,還通過現場檢修設備,現場處理問題,提高了客戶滿意度,同時更加了解客戶對產品的關注點和訴求,為日后更好的完善推土機配件產品和服務市場提供了充足的依據。
專注于用戶價值的推土機配件產品布局、基于市場需求的推土機配件產品開發,山推從客戶關愛行活動中收集到客戶需求及建議,反饋到研發的開發基因中,在制造中體現出來,打造出精品推土機配件,滿足客戶的切實需求。
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